Energymoov
Nous recrutons pour une entreprise partenaire, Energymoov, un coordinateur administratif - Gestion ADV H/F. Rattaché(e) à la direction, vous travaillerez en lien quotidien avec les équipes commerciales, techniques, SAV et administratives. Vos missions principales seront les suivantes : **Gestion du standard téléphonique et de l'accueil** - Assurer la réception et l'orientation des appels entrants. - Qualifier les prospects et organiser la prise de rendez-vous. - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM, fichiers de suivi). - Assurer le suivi administratif des rendez-vous et l'envoi des confirmations. - Gérer un premier niveau de relation client sur les sujets chantiers, SAV et devis. **Gestion administrative des dossiers** - Constituer et suivre les dossiers Prime CEE Effy pour les PAC sur la plateforme dédiée. - Préparer et suivre les dossiers photovoltaïques (urbanisme, Enedis, Consuel) via le logiciel Revolt. - Vérifier la complétude des pièces administratives et effectuer les relances nécessaires. - Assurer la traçabilité et la mise à jour des dossiers dans les logiciels de suivi. **Communication et coordination opérationnelle** - Remonter rapidement les problèmes identifiés et signaler les demandes SAV urgentes. - Communiquer les retards ou aléas de planning aux équipes concernées. - Faciliter la circulation des informations pour une prise de décision rapide. - Participer au briefing hebdomadaire et contribuer à la préparation des priorités opérationnelles. - Contribuer à la passation des commandes fournisseurs selon les besoins. **Suivi du pilotage de l'activité** - Mettre à jour les fichiers de pilotage et assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI). - Fiabiliser les données nécessaires au pilotage commercial et administratif. - Aider à identifier les points de vigilance et les actions correctives. **Profil recherché** Une expérience sur un poste d'administration des ventes, de coordination administrative ou de support opérationnel est recherchée. Une sensibilité aux métiers techniques, au bâtiment, à l'énergie ou à la relation client constitue un atout. **Compétences et savoir-être attendus** - Maîtrise de l'accueil téléphonique et de la relation client. - Capacité d'organisation et de gestion des priorités. - Aisance dans le suivi administratif de dossiers multiples et utilisation courante des outils bureautiques et CRM. - Rigueur, réactivité, sens du service et discrétion professionnelle. - Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'anticipation.